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Beheben Sie kleine Probleme, bevor sie zu großen werden
Balu setzt sich dafür ein, dass Sie und Ihre Kunden während der Corona-Pandemie informiert bleiben. Wir wissen, dass es jetzt wichtiger denn je ist, die Verbindung zu Ihren Kunden zu halten. Wir hoffen, dass Sie gut durch die schwierige Zeit kommen und möchten Sie dabei unterstützen.
Update wie, bestimmte Hygienevorschriften, angepasste Öffnungszeiten, möglicher eingeschränkter Service, sollten Unternehmen in Bezug auf Covid-19 teilen.
Falls Ihr Unternehmen von der Coronakrise betroffen ist, sollten Sie Ihr Unternehmensprofil bei Google My Business aktualisieren. So sind Ihre Informationen für potenzielle Kunden immer auf dem neuesten Stand. Sie können folgende Angaben ergänzen:
Die Änderungen werden in Ihrem Unternehmensprofil in der Google-Suche und auf Maps angezeigt.
Ihr Ranking in den lokalen Suchergebnissen wird dadurch nicht beeinträchtigt. Für „Vorübergehend geschlossen“ gekennzeichnete Unternehmen gelten hier im Prinzip dieselben Bedingungen wie für geöffnete. Unternehmen, die einen Abhol- oder Lieferservice anbieten, sollten nicht als „Vorübergehend geschlossen“ gekennzeichnet werden. Andernfalls werden diese Dienste nicht auf Google angezeigt.
Wichtig: Unter Umständen werden Ihre Änderungen vor dem Veröffentlichen überprüft.
Bei Grow with Google finden Sie Ressourcen, Tipps und Onlineschulungen, mit denen Sie und Ihr Unternehmen gut durch die Coronakrise kommen. Sie erfahren, wie Sie Ihr Geschäft verwalten, mit Kunden in Kontakt bleiben und von überall arbeiten können.
Für Unternehmen mit geänderten Öffnungszeiten: Wenn Sie im Moment andere Geschäftszeiten haben, können Sie sie entsprechend aktualisieren. Die Öffnungszeiten sind zu sehen, wenn potenzielle Kunden Ihr Unternehmensprofil besuchen. So sind sie immer auf dem neuesten Stand. Wenn Ihr Unternehmen geöffnet ist und Sie Dienstleistungen vor Ort anbieten, sollten Sie sich an den Hauptgeschäftszeiten orientieren.
Weitere Informationen zum Ändern der Öffnungszeiten
Für vorübergehend geschlossene Unternehmen: Wenn Ihr Unternehmen nicht dauerhaft geschlossen ist, aber den Betrieb vorübergehend eingestellt hat, sollten Sie es als „Vorübergehend geschlossen“ kennzeichnen. Sobald Sie die Geschäfte teilweise oder vollständig wieder aufgenommen haben, können Sie den Standort wieder als „Geöffnet“ kennzeichnen.
Für Unternehmen mit speziellen Öffnungszeiten: Wenn Sie geöffnet, die Geschäftszeiten jedoch für bestimmte Tage angepasst haben, legen Sie spezielle Öffnungszeiten fest, anstatt das Unternehmen als „Vorübergehend geschlossen“ zu kennzeichnen.
Weitere Informationen zu speziellen Öffnungszeiten
Im Profil von Lebensmittel- und Einzelhandelsunternehmen werden Attribute direkt oben angezeigt, damit potenzielle Kunden wissen, welche Leistungen derzeit verfügbar sind. Dazu gehören „Speisen vor Ort“, „Zum Mitnehmen“ oder „Lieferdienst“. Die neuen Angaben erscheinen gut sichtbar im Profil, wenn Kunden auf Google Maps und in der Google-Suche nach Ihrem Unternehmen suchen. Verfügbare Attribute sind mit einem „✓“ und nicht unterstützte mit einem „X“ gekennzeichnet.
Weitere Informationen für Lebensmittelunternehmen, die von der Coronakrise betroffen sind
Weitere Informationen für Einzelhandelsunternehmen, die von der Coronakrise betroffen sind
Wenn Sie angeben, dass ein Dienst online angeboten wird, werden in Ihrem Unternehmensprofil die entsprechenden Kurse, Termine oder Kostenvoranschläge mit einem „✓“ hervorgehoben.
Hinweis: Onlineattribute werden nicht angezeigt, wenn ein Unternehmen als „Vorübergehend geschlossen“ gekennzeichnet ist.
So legen Sie das Attribut für einen Onlinedienst fest und fügen einen Link zum Buchen von Kursen, Terminen oder Kostenvoranschlägen hinzu:
Wenn Sie die URL ändern möchten, mit denen Nutzer Onlinedienste buchen können, kehren Sie zur Dashboard-Karte „COVID-19 – in Verbindung bleiben“ zurück oder bearbeiten Sie die URL für Termine auf der Seite „Info“. Sie können das Attribut auch über die Seite „Info“ in Ihrem Unternehmensprofil bearbeiten.
Hinweis: Site-Manager können die Attribute für Onlinedienste bearbeiten, sind jedoch nicht berechtigt, eine URL für Onlinedienste festzulegen. Nur Profilinhaber und -manager können eine URL für Onlinedienste festlegen.
Mit Attributen können Sie Ihre Kunden über die Sicherheitsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen informieren. Beispiele für solche Attribute:
Weitere Informationen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Geschäftsattributen
Verwenden Sie den neuen COVID-19-Beitragstyp, um Kunden detailliert und zeitnah über Ihr Unternehmen zu informieren. Sie können folgende Angaben hinzufügen:
Beiträge mit Neuigkeiten zu COVID-19 werden in Ihrem Profil besonders hervorgehoben, damit sie potenziellen Kunden sofort auffallen. Informationen zum Hinzufügen eines Beitrags mit Neuigkeiten zu COVID-19
Laden Sie die Google My Business App herunter und aktivieren Sie die Nachrichtenfunktion. Kunden erhalten so die gewünschte Unterstützung, auch wenn Ihr Unternehmen telefonisch nicht erreichbar ist oder nach Geschäftsschluss. Informationen zum Aktivieren der Nachrichtenfunktion in der Google My Business App
Tipp: Informieren Sie in einer automatischen Willkommensnachricht über den aktuellen Unternehmensstatus.
Wichtig: Beiträge mit einer Telefonnummer werden unter Umständen abgelehnt.
Sie können Ihrer Unternehmensbeschreibung Informationen hinzufügen, die für Kunden relevant sind. Hier einige Beispiele:
Weitere Informationen dazu, wie Sie die Beschreibung Ihres Unternehmens bearbeiten
Sie können Ihr Unternehmen jetzt auf Google als „Vorübergehend geschlossen“ kennzeichnen. Google nutzt außerdem verlässliche Datenquellen (falls verfügbar), um bestimmte Ortstypen in der Google-Suche und in Google Maps als vorübergehend geschlossen zu kennzeichnen.
Tipp: Wenn ein Unternehmen als vorübergehend geschlossen gekennzeichnet ist, werden Attribute für Restaurants und Einzelhandelsgeschäfte nicht in der Google-Suche und auf Google Maps angezeigt. Falls Sie Essen zum Mitnehmen oder einen Lieferdienst anbieten, sollten Sie Ihr Unternehmen nicht als vorübergehend geschlossen kennzeichnen.
Inhalt umschaltenUnsere Informationen über Schließungen in einer Region können aus verschiedenen vertrauenswürdigen Quellen stammen. Wir nutzen Daten aus einer Vielzahl verlässlicher Datenquellen, darunter Behörden auf nationaler, föderaler oder kommunaler Ebene, gemeinnützige Organisationen, Bildungseinrichtungen und Unternehmen
Alle, die laut verlässlichen Quellen vorübergehend geschlossen sind. Schulen sind ein gutes Beispiel für einen solchen Ortstyp. Zu anderen Orten in dieser Kategorie gehören etwa Museen, Fitnessstudios und Geschäfte.
Temporäre Schließungen können auf verschiedene Arten entfernt werden. Inhaber eines Google My Business-Kontos können ihr Geschäft über Google My Business wieder als „Geöffnet“ kennzeichnen. Die Änderung tritt sofort in Kraft. Außerdem kann jeder Nutzer über die Option Änderung vorschlagen einen Ort als wieder geöffnet melden. Die Angaben werden überprüft, bevor eine entsprechende Kennzeichnung vorgenommen wird. Google nutzt auch Informationen aus vertrauenswürdigen Behördenquellen, um vorübergehende Schließungen von Einträgen in großem Umfang aufzuheben, wenn die zuständigen Behörden die Wiedereröffnung verfügt haben. Weitere Informationen dazu, wie ein Unternehmen wieder als geöffnet gekennzeichnet wird
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